TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LOS CANALES DIGITALES
Los términos y condiciones descritos en el presente instrumento, crean un acuerdo entre el socio en calidad de usuario del servicio y la Cooperativa de Ahorro y Crédito UNIÓN EL EJIDO en calidad de administrador principal de las aplicaciones “CANALES DIGITALES” ostentando todos los derechos de explotación sobre la misma y la capacidad para autorizar el acceso y uso de la misma; los comparecientes para efectos del presente Acuerdo en adelante se denominarán EL SOCIO y LA COOPERATIVA respectivamente.
SEGUNDA: OBJETO. – LA COOPERATIVA pone al servicio de sus socios las aplicaciones Electrónicas denominadas “COOPERATIVA EN LÍNEA Y COOPERATIVA MÓVIL”, el SOCIO que mantiene una cuenta de ahorros podrá solicitar el acceso a los servicios de los CANALES DIGITALES ofertados.
TERCERA: DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES:
DE LA COOPERATIVA
- Permitir al SOCIO el acceso a la plataforma de la COOPERATIVA EN LÍNEA para el registro de usuario y contraseña.
- Informar al SOCIO sobre la obligación de mantener bajo su custodia, confidencialidad y seguridad la clave de acceso que fue generada, de tal forma que ninguna persona pueda acceder a ellas, utilizarlas o conocerlas por cualquier medio.
- Entregar una Guía de Usuario al Socio para el uso del servicio de los CANALES DIGITALES.
- Mantener el sigilo y protección de la información de los datos de carácter personal del SOCIO.
- Publicar en las carteleras informativas de LA COOPERATIVA, los costos, tasas y demás condiciones financieras autorizados por el organismo de control.
- LA COOPERATIVA no asume responsabilidad alguna por los errores o inconsistencias que se presenten en la realización de pagos y/o transferencias efectuadas por el SOCIO.
- LA COOPERATIVA no realizará reversión alguna sobre las sumas transferidas y/o pagadas, una vez realizadas las transferencias y/o pagos de acuerdo con las órdenes impartidas por el SOCIO a través de los CANALES DIGITALES.
DEL SOCIO
- Mantener bajo su custodia, confidencialidad y seguridad , su usuario y contraseña para acceder en las plataformas de los CANALES DIGITALES, de tal forma que ninguna persona pueda acceder a ellas, utilizarlas o conocerlas por cualquier medio; en consecuencia el SOCIO, asume ante LA COOPERATIVA y ante terceros todos los riesgos y responsabilidades a que haya lugar por cualquier uso indebido a causa del descuido en la custodia de las claves para el ingreso a los CANALES DIGITALES, liberando a LA COOPERATIVA de los perjuicios que se deriven del incumplimiento de esta obligación.
- Usar el servicio de los CANALES DIGITALES, exclusivamente para lo que está diseñado, siguiendo los parámetros e instrucciones establecidas en la plataforma para el enrolamiento y posterior acceso a los servicios.
- Identificarse plenamente y sujetarse a los requisitos, procedimientos, trámites y políticas vigentes establecidas por LA COOPERATIVA y autentificar todos los accesos y transacciones realizados en la plataforma las cuales tendrán el carácter de vinculante y final.
- Mantener actualizada su información en LA COOPERATIVA cada vez que se produzcan cambios en su correo electrónico o número telefónico.
- Reportar a LA COOPERATIVA, inmediatamente sea en forma personal, telefónica o por escrito que la Cooperativa pone al servicio de sus socios, en el momento que tenga conocimiento que su ID y/o contraseña ha sido perdida, hurtada o en alguna forma sustraída o usada indebidamente, para que se proceda a bloquear el servicio de los CANALES DIGITALES. En caso de no hacerlo, deslinda a LA COOPERATIVA de la responsabilidad sobre transacciones realizadas en su cuenta de los CANALES DIGITALES.
- Realizar transacciones a través de internet únicamente desde equipos de uso propio y de una red segura, obligándose a abstenerse de utilizar el servicio desde lugares públicos, computadoras y/o dispositivos móviles que no sean de uso personal.
- Asumir como propias las transacciones realizadas con claves de acceso que le hayan sido vulneradas y utilizadas fraudulentamente por terceros. Todo acceso y/o cualquier operación y/o transacción efectuados con el ID y la CONTRASEÑA verificada y aceptada por los CANALES DIGITALES, se considerará como instrucción hecha expresamente por el SOCIO, por tanto, será considerada valida y auténtica, tendrá la misma fuerza legal que si hubiese sido realizada y firmada personalmente por el titular.
- Asumir los daños y perjuicios que ocasione la utilización no apropiada de los servicios CANALES DIGITALES.
CUARTA: DEL PRODUCTO Y SUS SERVICIOS. – LA COOPERATIVA, tiene en funcionamiento los CANALES DIGITALES con los medios y recursos informáticos suficientes para ofrecer a sus SOCIOS el servicio de los CANALES DIGITALES, que es un servicio de consultas e instrucciones que le permiten conectarse con LA COOPERATIVA para tener acceso, vía internet a los siguientes servicios:
La operación de los servicios de los CANALES DIGITALES, deberá realizarse por parte del SOCIO, siguiendo las instrucciones de operación de los mismos según la Guía de Usuario que estará a disposición en la página web de LA COOPERATIVA.
Los costos por la prestación de los servicios de transferencias interbancarias serán los determinados por el organismo de control.
QUINTA: DE LOS REQUISITOS PARA LA CANCELACIÓN DEL SERVICIO. – El SOCIO podrá solicitar a LA COOPERATIVA, la cancelación del servicio de uso de los CANALES DIGITALES en cualquier momento, siempre y cuando el pedido se presente por escrito en cualquiera de las oficinas de LA COOPERATIVA.
SEXTA: DE LOS LÍMITES TRANSACCIONALES. – El SOCIO, a través de la plataforma CANALES DIGITALES, podrá realizar transacciones durante el horario establecido por la institución de hasta cinco mil dólares (US$ 5000,00).
EL SOCIO autoriza irrevocablemente a LA COOPERATIVA para que ésta debite de su cuenta los costos que se generen por el uso del SERVICIO de transferencias interbancarias efectuadas.
SÉPTIMA: PLAZO. – El servicio que LA COOPERATIVA presta a través de los CANALES DIGITALES es de plazo indefinido, sin embargo, cualquiera de las partes podrá darlo por terminado con por lo menos 30 días de antelación, mediante una comunicación escrita o a través de los canales que tenga previstos LA COOPERATIVA para tal efecto, sin que esto implique derecho a indemnización de ninguna clase a la otra parte o a terceros.
El SOCIO que desea cancelar la utilización de los servicios CANALES DIGITALES, no deberá tener valores pendientes de pago y será responsable de todas las transacciones que se hubiera realizado antes de la cancelación del servicio.
OCTAVA: CAUSAS DE TERMINACIÓN DEL ACUERDO. – Son causales de terminación del Acuerdo, en las siguientes circunstancias:
NOVENA: SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS. – En caso de controversias derivadas del presente instrumento, las partes renuncian fuero y domicilio y se someten a la jurisdicción y competencia de los árbitros del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Cotacachi, de conformidad con la Ley de Arbitraje y Mediación y el reglamento del referido centro. El tribunal estará integrado por tres árbitros. El trámite será confidencial y se desarrollará en las instalaciones del centro de Arbitraje y mediación en la ciudad de Cotacachi. Los árbitros decidirán en derecho y podrán pedir la ejecución de medidas cautelares. La reconvención, de haberla, se conocerá en el mismo proceso arbitral. Frente a lo cual el SOCIO, manifiesta de manera expresa su conocimiento.
DÉCIMA: DECLARACIÓN Y ACEPTACIÓN
EL SOCIO declara conocer que los CANALES DIGITALES que LA COOPERATIVA, ofrece para el acceso a los productos y servicios son mediante web y móvil, para lo cual deberá crear un usuario y contraseña y además ingresar los datos personales que se le requiera para el registro correspondiente; así como mi correo electrónico y teléfono celular a donde se enviarán las notificaciones sobre los movimientos que realice.
EL SOCIO declara y acepta que los únicos medios autorizados para recibir notificaciones o claves OTP (Código de verificación) que el sistema de los CANALES DIGITALES generará en base a los servicios activados o usados, será la dirección electrónica registrada en el sistema y/o número celular.
EL SOCIO declara que tiene pleno y claro conocimiento de la normativa vigente de Lavado de Activos, por lo tanto, certifica que las operaciones realizadas en su cuenta serán de procedencia lícita, consecuentemente no provienen ni serán destinados a ningún delito tipificado en la “Ley de Prevención, Detección y Erradicación del Delito de Lavado de Activos y Financiamiento de Delitos”.
EL SOCIO por este instrumento, renuncia expresamente a objetar o negar a LA COOPERATIVA o a terceros el hecho de haber dado la instrucción respectiva para el SERVICIO a que se refiere este documento.
LA COOPERATIVA declara que el uso de los CANALES DIGITALES es gratuito excepto lo estipulado en la cláusula cuarta del presente documento; la autorización expresa de uso le permite al SOCIO acceder a los productos y servicios financieros ofertados.
La Cooperativa UNIÓN EL EJIDO no asume responsabilidad de reembolso o reconocimiento por costos de uso o consumo de datos que pueda incurrir el SOCIO por hacer uso de los CANALES DIGITALES.
Las partes declaran que las cláusulas que anteceden fueron leídas y aceptadas en su totalidad.
